Klantenservice

Nee, verzending is gratis. Je bestelling wordt zonder extra kosten verzonden.

Excuses voor het ongemak! Neem contact op met webshop@ballegooyenmodes.com, we helpen je graag verder om het probleem op te lossen.

Retourneren is eenvoudig! Meld je retour aan via Returnista. Je kunt kiezen voor DHL (geen printer nodig) of DPD (wel een printer nodig). Vul de gevraagde gegevens in, betaal de retourkosten van €5,50 en je ontvangt een e-mail van Returnista met de instructies om je pakket terug te sturen.

Ja, dat kan! Als je een item wilt ruilen voor hetzelfde artikel in een andere maat, is dit mogelijk, zolang het item op voorraad is. Ruilen voor een ander artikel is helaas niet mogelijk. In dat geval kun je het artikel het beste retourneren en het gewenste item opnieuw bestellen.

Reviews op Kiyoh worden geplaatst door personen die een aankoop in onze webshop hebben gedaan. Deze beoordelingen worden regelmatig geverifieerd om de betrouwbaarheid van de reviews te waarborgen.

Een cookie is een klein tekstbestand dat naar je browser wordt gestuurd wanneer je een website bezoekt. Dit bestand wordt op je computer opgeslagen zodat de website je kan herkennen bij een volgend bezoek. Cookies helpen om je ervaring op de website te verbeteren, zoals het sneller inladen van pagina’s of het bijhouden van je voorkeuren.

Jazeker! Onze cadeaubonnen zijn verkrijgbaar in de winkel voor elk gewenst bedrag. Wil je een cadeaubon thuis ontvangen? Neem dan contact met ons op, we sturen hem graag naar je op. Onze cadeaubonnen zijn onbeperkt geldig.

Stuur een e-mail naar info@ballegooyenmodes.com met je nieuwe adres, wij zorgen ervoor dat het wordt aangepast in ons systeem.

Stuur ons een e-mail met je nieuwe adres naar info@ballegooyenmodes.com, wij zorgen ervoor dat het wordt aangepast in ons systeem.

Zodra je een bestelling hebt geplaatst en de betaling hebt afgerond, ontvang je een orderbevestiging in je mailbox. Hierin vind je een overzicht van de artikelen die je hebt besteld, zodat je zeker weet dat alles goed is gegaan!

Ja, dat kan! Neem contact met ons op via telefoon, e-mail of WhatsApp om te kijken of we je bestelling nog kunnen annuleren. Als je dit voor 15:00 doet, kunnen we het vaak nog regelen, omdat de bestelling dan nog niet met de post mee is!

Ja, absoluut! Wanneer je inlogt met het e-mailadres dat bij ons bekend is, spaar je 5% over je aankopen (uitgezonderd sale). We keren de punten uit als Privilegecheque aan het begin van het voor- en najaar, bij de start van het nieuwe modeseizoen.

Heel eenvoudig! Log in met het e-mailadres dat bij ons bekend is en voeg je gewenste items toe aan je winkelmand. Na het invullen van je gegevens en het kiezen van een verzendmethode, zie je de cheque verschijnen, die je kunt selecteren voordat je de betaling voltooit. Zie je geen cheque om te selecteren? Dan is je e-mailadres waarschijnlijk nog niet bij ons geregistreerd. Neem even contact met ons op via e-mail, telefoon of WhatsApp, dan zorgen we ervoor dat alles in orde komt!

Bij ons kun je op verschillende manieren betalen! We accepteren Riverty (achteraf betalen), iDeal, Bancontact, Visa, Mastercard, Fashioncheque en VVV Cadeaukaarten. Kies de betaalmethode die het beste bij jou past!

Riverty kan de betaling om verschillende redenen afwijzen. Zorg ervoor dat je gegevens, zoals geboortedatum en telefoonnummer, correct zijn ingevuld. Als je voor het eerst gebruik maakt van Riverty, kan het zijn dat de betaling wordt afgewezen als je afleveradres niet overeenkomt met je persoonlijke adres. Je persoonlijke adres en afleveradres moeten hetzelfde zijn om achteraf te kunnen betalen. Controleer dit goed voordat je de betaling doet.

Nee, er worden geen betaalkosten in rekening gebracht. Je betaalt alleen voor de artikelen die je hebt besteld, zonder extra kosten voor de gekozen betaalmethode.

Als je op een werkdag vóór 15:00 bestelt, sturen we je bestelling dezelfde dag nog op. Bestel je op zaterdag of zondag, dan wordt je pakket op maandag verstuurd. Je ontvangt een track & trace-link in je mailbox, zodat je precies kunt zien wanneer DHL je pakket bezorgt!

Nee, verzending is gratis. Je bestelling wordt zonder extra kosten verzonden.

Al onze pakketten worden bezorgd door DHL. Je ontvangt een track & trace-link, zodat je het pakket kunt volgen en het bezorgtijdvak kunt inzien.

Ja, dat kan! Tijdens het afrekenproces kun je aangeven dat je de items in de winkel wilt ophalen. Als je het artikel liever eerst wilt passen, kun je het ook reserveren. Klik op de reserveer button op de productpagina, je hoeft het item dan nog niet af te rekenen.

Retourneren is eenvoudig! Meld je retour aan via Returnista. Je kunt kiezen voor DHL (geen printer nodig) of DPD (wel een printer nodig). Vul de gevraagde gegevens in, betaal de retourkosten van €5,50 en je ontvangt een e-mail van Returnista met de instructies om je pakket terug te sturen.

Je kunt artikelen retourneren tot 14 dagen na ontvangst van je bestelling.

Als je retourneert via Returnista betaal je vanaf €5,50 voor het verzenden van je pakket. Als je de artikelen liever terugbrengt in onze winkel in Dussen, is dat gratis. Je kunt ook een andere vervoerder kiezen, de retourkosten zijn dan voor eigen rekening.

Ballegooyen Modes, Molenkade 25, 4271 AE Dussen.

Ja, dat kan! Je kunt je pakketje gratis retourneren in onze winkel in Dussen.

Retouren worden geaccepteerd zolang de artikelen niet gedragen of gebruikt zijn. Je bent aansprakelijk voor waardevermindering als de artikelen zijn gebruikt op een manier die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.

Ja, dat kan! Als je een item wilt ruilen voor hetzelfde artikel in een andere maat, is dit mogelijk, zolang het item op voorraad is. Je kunt dit gemakkelijk en snel via ons retourportaal van Returnista doen. Zo weet je zeker dat je nieuwe maat al voor je wordt gereserveerd terwijl jij het retourproces afrondt. Ruilen voor een ander artikel is helaas niet mogelijk. In dat geval kun je het artikel het beste retourneren en het gewenste item opnieuw bestellen.

Ja, dat kan! Heb je het perfecte item gevonden? Klik dan op de knop 'Reserveer in winkel', vul je gegevens in en we zorgen ervoor dat het voor je klaarstaat. Zo kun je het item rustig komen passen en ophalen wanneer het jou uitkomt.

Nee, je hoeft je reservering niet vooraf te betalen. Je kunt het gereserveerde artikel in de winkel passen en kijken of het naar wens is. Als je tevreden bent, kun je eenvoudig betalen aan de kassa.

Als je je reservering wilt annuleren, laat het ons dan weten! Je kunt ons bereiken door te bellen naar 0416 - 39 12 30 of een e-mail te sturen naar webshop@ballegooyenmodes.com.

Je gereserveerde artikelen worden 3 werkdagen voor je apart gehouden bij de kassa.