Naar boven

Ruilen & Retouren

Ruilen

Kan ik een artikel omruilen?

Alle artikelen gekocht in onze webshop kunnen binnen 14 dagen retour gestuurd worden, dit geldt ook voor de sale en outlet artikelen. U krijgt bij het retourneren uw geld teruggestort. Indien u Afterpay heeft gekozen krijgt u een gewijzigde factuur zodra de retour is verwerkt.

Het gewenste artikel of de gewenste maat, kunt u eventueel opnieuw bestellen bij ons in de webshop. Indien het gaat om een andere maat die niet in de webshop op voorraad is, kunt u contact met ons opnemen of wij de betreffende maat in de winkel op voorraad hebben: 0416-391230

Retouren

Wat zijn de kosten en procedures bij een retour?

Het retour zenden van de bestelling is mogelijk tot uiterlijk 14 dagen na ontvangst van het pakketje. Sluit het ingevulde retourformulier bij en verpak het pakketje goed. Lever vervolgens het pakketje af bij het dichtstbijzijnde DHL service punt. Voor België dient u het pakketje bij Bpost af te leveren en in Duitsland dient u contact op te nemen met UPS, deze vervoerder komt het dan bij u ophalen. De kosten hiervan bedragen € 4,95. Dit geld betaalt u niet contant, maar wordt ingehouden op het bedrag dat u van ons retour krijgt. Het geld wordt vervolgens teruggestort op dezelfde rekening waarmee de bestelling oorspronkelijk betaald is. Wanneer u (een deel) heeft betaald met Fashioncheque, dan krijgt u het retourbedrag teruggestort op de Fashioncheque zelf. Bewaar deze dus goed. 
Let op! Het kan 14 dagen duren voordat het bedrag weer op uw rekening is bijgeschreven. Heeft u aangegeven met Afterpay te willen betalen? In dat geval krijgt u van Afterpay een gewijzigde rekening van de teruggezonden artikelen en waar de 4,95 retourkosten in rekening wordt gebracht.

Wat zijn de regels voor het retourneren?

De geretourneerde artikelen worden alleen geaccepteerd wanneer ze onbeschadigd, ongebruikt en voor zover mogelijk in originele verpakking verpakt zijn, met aangehecht prijskaartje. Het éénmalig passen van kleding wordt hierin niet beschouwd als gebruik.

Welke kosten worden er gerekend voor het retour zenden?

De kosten voor het retourneren zijn voor uw eigen rekening en bedragen € 4,95, tenzij het een productklacht betreft. U hoeft deze overigens niet zelf bij de vervoerder te betalen, deze kosten worden verrekend met het aan u uit te betalen bedrag.

Wat moet ik doen als er een verkeerd artikel of beschadigd artikel geleverd is?
Wanneer u een verkeerd of beschadigd artikel ontvangt mag u deze aan ons retourneren. Op het retourformulier dient u dan aan te geven dat het gaat om een verkeerde levering of een beschadigd artikel. Wij beoordelen de klacht en storten de eventueel gemaakte verzendkosten terug.

Kan ik het pakketje retour brengen in de winkel?

U kunt uw pakketje in onze winkel retourneren. In dit geval geldt dat de artikelen alleen worden geaccepteerd wanneer ze onbeschadigd, ongebruikt en voor zover mogelijk in originele verpakking verpakt zijn, met aangehecht prijskaartje. U krijgt zo snel mogelijk uw geld retour gestort op de rekening waarmee u betaald heeft. In dit geval rekenen wij geen retourkosten.

Let op! Het kan 14 dagen duren voordat het bedrag weer op uw rekening is bijgeschreven.