Naar boven

Retourneren

Alle artikelen in onze webshop kunnen binnen 14 dagen retour gestuurd worden, dit geldt ook voor de sale en outlet artikelen. De kosten van het retourneren zijn voor eigen rekening. Indien je voor Afterpay als betaalwijze hebt gekozen, krijg je een gewijzigde factuur zodra de retour is verwerkt.

Wat zijn de kosten en procedures bij een retour?
Het retour zenden van een bestelling is mogelijk tot uiterlijk 14 dagen na ontvangst van je bestelling. De kosten van het retourneren bedragen € 4,95 wanneer je gebruikt maakt van het antwoordnummer en je bestelling terugstuurt met PostNL. Indien de artikelen teruggebracht worden in onze winkel in Dussen, worden er geen retourkosten berekend.
  1. Sluit het ingevulde retourformulier bij en verpak het pakket goed.
  2. Lever vervolgens het pakket af bij het dichtstbijzijnde PostNL punt, vermeld hierbij het antwoordnummer dat op het retourformulier staat aangegeven.
  3. Doordat het een antwoordnummer betreft, hoef je niet bij het PostNL punt te betalen. De retourkosten van 4,95 worden achteraf verrekend.
  4. Het betreft een antwoordnummer, u hoeft daarom niet bij het PostNL punt te betalen. De kosten van het retoursturen bedraagt € 4,95. Voor België dien je het pakket bij Bpost af te leveren en in Duitsland dien je contact op te nemen met UPS, deze vervoerder komt het dan bij je ophalen.
  5. Het geld wordt vervolgens teruggestort op dezelfde rekening waarmee de bestelling oorspronkelijk betaald is. 
Wat zijn de regels voor het retourneren?
De geretourneerde artikelen worden alleen geaccepteerd wanneer ze onbeschadigd, ongebruikt en voor zover mogelijk in originele verpakking en aangehecht prijskaartje verpakt zijn. Het éénmalig passen van kleding wordt hierbij niet beschouwd als gebruik.

Welke kosten worden er gerekend voor het retour zenden?
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening en bedragen €4,95 tenzij het een productklacht betreft. Je hoeft deze niet zelf bij de PostNL-vervoerder te betalen, de retourkosten worden verrekend met het aan jou uit te betalen bedrag. Je kunt uiteraard ook kiezen voor een andere vervoerder. De eventuele retourkosten zijn dan wel voor eigen rekening.

Wat moet ik doen als er een verkeerd artikel of beschadigd artikel geleverd is? 
Wanneer je  een verkeerd of beschadigd artikel ontvangt, mag je deze aan ons retourneren. Op het retourformulier dien je dan aan te geven dat het gaat om een verkeerde levering of een beschadigd artikel. Wij beoordelen de klacht en storten de eventueel gemaakte verzendkosten aan je terug.

Kan ik het pakketje retour brengen in de winkel?
Je kunt jouw pakketje uiteraard ook in onze winkel terugbrengen. In dit geval wordt volledige aankoopbedrag aan je terugbetaald wanneer de artikelen onbeschadigd, ongebruikt en voor zover mogelijk in originele verpakking met aangehecht prijskaartje verpakt zijn. Wij vragen je om ook het retourformulier mee te nemen naar de winkel. Je krijgt zo snel mogelijk je geld retour gestort op de rekening waarmee je betaald hebt. In dit geval rekenen wij geen retourkosten.