Naar boven

Retourneren




Hoelang heb ik om mijn bestelling te retourneren?
Het retourneren van de artikelen kan tot 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
 
Wat zijn de kosten om mijn bestelling te retourneren?
Wanneer je de artikelen terugbrengt in onze winkel in Dussen is dit helemaal gratis. Met Returnista betaal je €4,95 om het pakket op te sturen of bij je op te laten halen. Natuurlijk kun je ook kiezen om gebruik te maken van een andere vervoerder. De retourkosten zijn dan voor eigen rekening.

Wat is Returnista?
Returnista is een retourservice waarmee we je het zo makkelijk mogelijk willen maken om een bestelling te retourneren. Met een paar klikken heb je jouw retour al aangemeld. Het is zelfs mogelijk om het pakket bij je op te laten halen. Klik hier om jouw bestelling met Returnista te retourneren. 
 
Hoelang duurt het voordat het aankoopbedrag wordt teruggestort?
Na ontvangst van je retour storten we het aankoopbedrag binnen 5 dagen terug op de rekening waarmee is betaald. Wanneer je voor AfterPay als betaalmiddel hebt gekozen, ontvang je een aangepaste factuur in je mailbox.

Wordt mijn retour altijd geaccepteerd?
De geretourneerde artikelen worden alleen geaccepteerd wanneer ze onbeschadigd en ongebruikt zijn. Daarnaast dienen de artikelen geretourneerd te worden met aangehecht etiket en in de originele verpakking. Het éénmalig passen van kleding wordt uiteraard niet beschouwd als gebruik.

Wat moet ik doen als er een verkeerd artikel of beschadigd artikel geleverd is? 
Wanneer je een verkeerd of beschadigd artikel ontvangt, kun je deze aan ons retourneren. Geef op het retourformulier even aan dat het om een verkeerde levering of een beschadigd artikel gaat. Wij beoordelen de retour en storten de eventueel gemaakte verzendkosten naar je terug.

Kan ik een artikel ruilen?
Zeker weten! Geef op het retourformulier aan voor welke kleur of maat je het artikel wilt ruilen en wij zorgen ervoor dat het goede artikel bij jou wordt thuisbezorgd.

Ben je niet tevreden over je bestelling?
Neem even contact met ons op, we helpen je graag! Klik hier voor onze contactgegevens.

Mijn vraag staat hier niet tussen, wat moet ik nu doen?
Heel veel antwoorden staan bij de veelgestelde vragen. Kom je er niet uit? Neem dan even contact met ons op.

Wat is het retouradres?
Ballegooyen Modes
Molenkade 25
4271 AE Dussen